Esta Política descreve como a InnovaTech.ia coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais no contexto dos nossos serviços de agentes de IA, integrações (WhatsApp, Instagram, site, CRM/ERP) e dashboards. Observamos a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e princípios de privacidade por design.
1. Controlador
InnovaTech Servicos de Inteligencia Artificial LTDA.
2. Dados Coletados
- Contato/identificação: nome, e-mail, telefone comercial.
- Dados empresariais: razão social, CNPJ, área/setor, integrações utilizadas.
- Conteúdos e logs das interações com agentes de IA e canais (ex.: WhatsApp/Instagram).
- Dados técnicos: IP, dispositivo, cookies e tecnologias semelhantes.
- Dados operacionais provenientes de sistemas integrados (ex.: CRM/ERP), quando aplicável.
3. Bases Legais
- Execução de contrato e procedimentos preliminares.
- Legítimo interesse com salvaguardas e avaliações de impacto.
- Consentimento, quando requerido (ex.: marketing).
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória.
4. Finalidades
- Configurar, treinar e operar agentes de IA.
- Realizar integrações com canais e sistemas (WhatsApp, Instagram, CRM/ERP).
- Mensurar desempenho, gerar dashboards e melhorias contínuas.
- Atender solicitações de suporte e comunicações.
- Segurança, prevenção a fraudes e conformidade.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com:
- Provedores de hospedagem, monitoramento e analytics.
- Plataformas de comunicação e APIs de canais oficiais.
- Sistemas CRM/ERP e integradores indicados pelo cliente.
- Autoridades, quando exigido por lei.
7. Retenção
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades e obrigações legais/contratuais. Ao término, são eliminados ou anonimizados, salvo retenções legais.
8. Direitos do Titular
Você pode solicitar: acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição e revisão.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo controles de acesso, registro de eventos e segmentação de ambientes.
10. Transferências Internacionais
Quando houver, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD e exigimos garantias contratuais dos subprocessadores.
11. Crianças e Adolescentes
Os serviços não se destinam a menores de 18 anos, salvo acordo específico e consentimentos aplicáveis.
12. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização.
13. Contato
Para exercer direitos ou tirar dúvidas, fale pelo WhatsApp: Abrir WhatsApp.